No momento que estou escrevendo isso estou sentado no hall de entrada do prédio onde moro, na Vila Olímpia em São Paulo. Hall? Sim. Minha energia elétrica foi simplesmente cortada. Nunca tinha ficado numa situação constrangedora assim. Na real já tive piores, mas não vem ao caso e as pessoas estavam bêbadas.

De acordo com a AES Eletropaulo maldita, não paguei a conta de vencimento em agosto. Eu sou um tanto quanto desligado mesmo, devo ter esquecido. Ainda não verifiquei meu extrato para ter certeza disso, mas a probabilidade é alta.
Senhora Eletropaulo, as pessoas esquecem de pagar as contas, as vezes. Acontece, pô! Custa avisar? Como assim, avisaram? Verificando as contas de setembro e outubro constato que existe uma mensagem em determinado ponto, me informando de débito.

Burrada minha, mas eu duvido que seja só eu que simplesmente esqueça de pagar alguma conta na vida! Tu já esqueceu, que eu sei!
Aliás: você lê sua conta de luz? Nem eu.

Eu passo os olhos por cima e vou direto para o código de barras, de TODAS as minhas contas. Fatalmente NUNCA eu iria ler tal aviso. Até onde sei, a AES CEEE (mesma dona, só que do Rio Grande do Sul) manda uma bela cartinha (mais uma) informando o débito e avisando: “Ó meu filho, paga essa bagaça, senão em 30 dias eu vou aí cortar os fios da tua energia. Perdeu playboy, sem onanismo!”. Custou 20 centavos para eles fazerem isso e deixarem um cliente mais satisfeito.

Tive a sorte de ter uma pessoa me visitando essas semanas, aqui em casa, e ela me avisou em tempo hábil para que eu pudesse resolver a pendenga e ter luz ainda hoje, num prazo de 4 horas. Como nada é de graça serão adicionados R$ 32,77 na minha conta do mês que vem. Serviço péssimo Eletropaulo. Péssimo! Por causa de uma simples carta adicional o serviço se tornou horrível e me faz seriamente pensar em trocar de fornecedora.

Ok! Vou para… hey, peraí, não existe uma concorrente! Não existe a quem recorrer e trocar em caso de insatisfação. Como eu faço para trocar de fornecedora de energia elétrica? E água? Gás? Alguém? Caramba, é simplesmente impossível e essas empresas sabem disso! Sabem que todo nós temos que nos adaptar aos serviços horríveis que eles prestam, como se não houvesse concorrência… ops, não há! Comgás, AES Eletropaulo, DMAE(?), AES Sul, Corsan, e todas as outras nesse Brasil afora, sabem que tem o monopólio do serviço nas mãos e fazem o que querem com seus clientes.

Estou totalmente sem internet agora para verificar como funciona esse tipo de prestação de serviços em um país sério e desenvolvido. Não precisa nem ser desenvolvido, só sério já me serve. Quem fiscaliza isso aqui nesse nosso país? Vou recorrer ao Procon? Não me serve, ele não tem um fiscal que verifica de tempos em tempos como essas empresas estão atendendo o cliente, em suma, ele só reage não age. Quero um órgão pró-ativo mesmo!

Até mês passado, eu diria que o serviço da NET estava ótimo. Estava. Minha conexão de internet é de 6 megas (lindo!), mas não está lá as mil maravilhas. Abri um chamado para a resolução do problema e a solução que me deram é que não havia problema. Aceitei, mas o problema persiste e vou esperar mais uns dias e ligar de novo. O bom é que nesse caso há um órgão sério que fiscaliza essa área, a ANATEL. O produto não é bom hoje, mas já foi pior. Quem pagou R$ 10.000,00 por uma linha de telefone em 1987, sabe! E se a dona NET não resolver recorro a ANATEL. Funciona! Em paralelo estou pensando seriamente em trocar meu provedor de conexão e felizmente tenho uma outra opção: Telefônica. Aquela mesma que a dois meses atrás ficou 2 dias fora do ar.
Ahm. Acho que não, mas se não tiver outro jeito o que farei?

A única empresa que eu não tenho reclamação nenhuma e utilizo os serviços a 8 anos, é a Vivo. Sei de muita gente que odeia só de ouvir falar, mas eu não consigo achar nenhum ponto negativo e faço (sim!) propaganda de boca-a-boca de graça(Vivo, entre em contato para enviarem o meu iPhone). Digo que eu NUNCA fiquei sem sinal em lugar nenhum, sempre fui muito bem atendido e tal, mas não posso elogiar muito porque tu sabe como é.

Agora o que fica no ar pra mim é o seguinte: se formos analisar, hoje temos serviços horríveis e no máximo regulares, certo? Bom e ótimo alguém arrisca?

PS: Eu fiz a solicitação para religarem minha luz URGENTE as 19:50, 3 horas e meia depois, nada. Eu sei, o prazo é 4 horas, mas custa ser mais rápido?
PS2: Agora tô na internet usando a Wi-Fi roubada do vizinho. \o/

Update (23:50): Simplesmente ainda não aparecerem, estourou o tempo, caramba!
Update (00:10): Liguei para a Eletropaulo e no sistema consta que estiveram aqui às 20:13 e não tiveram acesso aos medidores e tal. Detalhe: eu estava onde? No hall esperando. Não foi nem foi o porteiro que me disse, EU SEI que eles não apareceram. O mundo está conspirando contra mim? É isso? Caralho! Amanhã cabeças vão rolar. Mexeram com a pessoa errada.
Update (11:00): Nada ainda. Banho frio é bom o caramba! Dói, porra! Agora estou no prazo para religarem até as 10 da noite. Daqui a pouco ligo para a Ouvidoria da Eletropaulo(telefone 08007273110).
Update (11:48): Após 23, sim 23 minutos de ligação, minha reclamação foi registrada. De acordo com a ouvidoria, o setor responsável será cobrado e o serviço será feito o quanto antes. Até as 18 horas de hoje eles me darão alguma resposta sobre o acontecido, e, em 10 dias úteis receberei a resposta formal, via correio. Só me resta aguardar. De novo…
Update (17:00): Na verdade aconteceu às 15:00. De acordo com fontes confiáveis minha luz foi religada! Uhu! Agora tenho que esperar o tal retorno da Eletropaulo até as 18 horas.